★管理理念：
　　管理不是知道，而是做到。
　　管理不是使事情复杂，而是使事情变简单。
　　管理不是控制别人，而是给发挥的自由。
　　管理无小事，真正优秀的企业没有滚动人心的事情发生，要达到这种境界，就是把看似简单的事情　　做上一万遍都不出错误，至少不出低级错误。
　　管理从管好自己开始。管理不是一门技术，也不是一门艺术，而是一项修炼。 ★竞争理念：
　　成功的蛋糕是切不完的。
　　与其与别人切蛋群，不如做切蛋糕独享。
　　想超越对手，首先超越自己。
　　如果你跟着对手熟悉的脚步跳舞，那么每步沓下去的都是陷阱。
　　领先对手的最好办法就是让对手跟你学习，领先对手的唯一优势就是创新的速度。
　　企业拉大了顾客的距离，就等于拉大了与竞争者的距离。
　　对待竞争对手的原则：
　　　　尊重、学习、勇于竞争、不做评论、不计较对手的评论。

★品牌理念
　　品牌是一种战略，而非策略。
　　品牌不是为了竞争，而是超越竞争。
　　品牌不是为了现在，而是未来。
　　品牌是一以客人为中心，而非以竞争对手为中心，所谓的品牌不是为了追求与竞争对手的差异，而是目标客源的消费价值不同。
　　品牌的核心是附加价值。所谓附加价值就是企业家的思想追求，员工的行为，消费者的感受各以品牌的期望。
　　品牌的成长之路漫长，消亡之路瞬间。

★服务理念
　　忠诚的客人不是生来具有，要靠实力去争取，靠真诚去维护。
　　服务就是为客人创造附加值的过程，服务永无止境。
　　只有向客人学习，才能为客人服务。
　　服务不仅是一种事业，更是一种精神，一种品质。
　　服务就是让客人感受到一颗真诚帮助他们成功的心。
　　员工是企业最重要的客人，如果企业连员工都不能成为忠实客人，那么对其他客人只是一种欺骗。

★做事的标准、做事理念：
　　超越顾客的想象是我们做事的唯一标准，要超越顾客的想象，必须站在顾客的肩上思考问题，然后用自己或企业100％的努力去创造；每一名员工必须明白，我们的教师不是总经理、经理而是我们的顾客，挑剔的顾客是我们最好的老师，只要我们虚心好学，尽心、尽力、尽智，我们一定能够超越顾客的想象。